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美国人购买昂贵的电视观看超级碗 - 然后归还他们

有可能你朋友的时髦新电视 - 你看过超级碗的电视 - 下次你去的时候不会在那里。 这是因为更多的消费者正在利用零售商的宽松退货政策来观看职业橄榄球比赛最先进的电视,他们无法通过购买,使用然后在重大比赛之后归还他们的电视。

“Wardrobing” - 返回非缺陷性二手商品的做法 - 构成零售欺诈的一种形式,全国零售联合会调查的公司中有33.1%表示他们在2018年经历过。

“这很有趣它是如何被接管的。它正在炫耀,它是为你的超级碗派对在你的墙上放一个大旧的电视,无论你能负担得起,”清算公司B-Stock移动副总裁Sean Cleland说。 。

趋势新闻

数据支持这一趋势。 过去三年,电视回收率从第四季度(10月至12月)每年跃升至第一季度(1月至3月)的20%,使得今年前三个月的整体回报率达到约25%B-股票报告。

“超级碗对我们来说是一个重要的时刻。我们看到的回报量的增长非常显着,”克莱兰德说。 “这绝对是一个阻碍的障碍。这是过去几年的趋势。”

怪在线卖家

回报成本很高 - 他们被认为是零售商的销售损失,当他们被迫出售开箱商品时,其利润和保证金百分比会自动降低。 此外,检查和重新放置物品会增加劳动力成本。

根据 ,过去一年美国大约有价值亿美元的商品被退回。 然而,灵活的退货政策是零售商与消费者关系的核心组成部分。

“这对零售商来说很棘手,因为他们与世界上的在线卖家竞争,他们拥有宽松,宽松的退货政策,迫使他们提供类似的客户体验,”Cleland说。 “它在超级碗之后创造了大量回报,”他说。

“这对零售商来说很糟糕,但却为顾客营造了强烈的忠诚感,”他说。 “这只是他们愿意做出的牺牲。

很大的折扣

电子产品零售商使用年度超级碗为消费者提供最新电视和其他设备的大量促销活动。 “一年中的这个时候,超级碗前,他们在促销和降价方面变得极具竞争力,”克莱兰德说。 “电视在这一年的这个时候绝对是王者。”

如果他们现在升级电视,消费者可以节省数百甚至数千美元。 三星75英寸LED 4K电视最初以1699.99美元的价格在百思买上市,售价为1,299.99美元。

其他优惠包括:

  • 沃尔玛以售价1,998美元的套装售价仅为2,998美元。
  • 一台电视机售价为2,497美元,低于4,497美元。

超级碗落在1月的消费电子展之后,新产品亮相并计划在夏季上架。 因此,随着消费者将目光投向最新版本,零售商急于通过推出旧款车型来清理自己的货架。

点不归?

为了应对购买观察和回归趋势,许多零售商正在招募那些帮助他们跟踪消费者习惯的公司,以识别可能尝试此操作的个人。 一家名为The Retail Equation的公司计算零售商可以用来拒绝客户退货商品的个人“风险评分”。

“这是一个相对较新的现象 - 禁止人们回报的过程,”全国零售联合会防损副总裁罗伯特莫拉卡说。 “你必须超出常规才能进入这个名单。”

他说,一般来说,在合理范围内允许退货符合零售商的最佳利益。

“许多人并不是因为他们想要平衡消费者的购买体验和回报体验,”他说。 “你希望人们进来并拥有良好,积极的购物体验。当他们来回报时,你想要快速,高效,希望能让他们回来。”