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审计:必发365电子游戏需要进一步改进电子帮助

一项新的审计发现,客户从IRS电子服务台获得了更好的服务,但该机构仍需要进一步改进。

一般而言,财政部税务管理总监发现,国税局电子服务台需要更好地保护纳税人信息并确定客户满意度。

检查长还报告说,自2007年审计发布以来,该机构已对其电子援助工作进行了改进。

随着越来越多的纳税人(2010年有1亿人)以电子方式向必发365电子游戏提交申报表,新的审计工作正式进行。

“现在比以往任何时候,必发365电子游戏都必须确保提供最好的电子服务,”税务管理总监罗素乔治在

必发365电子游戏的电子服务台已经到位,以帮助纳税人尝试以电子方式提交,以及帮助使用电子服务的税务专业人员,这些服务允许他们申请与税务相关的文件,并查找纳税人信息丢失等。 总的来说,服务台在2010财年回答了超过40万来自纳税人和专业人士的电话。

虽然新审计发现了改进,但它还报告说,当服务台披露纳税人信息时,服务台员工在超过四分之一的案件中没有核实来电者的身份。 审计还发现必发365电子游戏没有使用正确的方法来检查客户满意度。

就其本身而言,必发365电子游戏同意总检察长的七项建议。 但是,在对审计的回应中,该机构还试图突出其所谓的税务编制者现在可以获得的电子服务的成功。